GM職は才能職？

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前のエントリでも書きましたけど、インタビュー記事を見て
色々思う事があったので今回はそれをネタに書いてみます。

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少し前にギルドウォーズについて書きました。

今まで色んなMMOを見てきたんですけれど、これほど運営さんが
困りにくいシステムも珍しいなあ、って思いました。

基本的には昔あったディアブロというゲームに似た感じです。
衣装とかもあんまり数はなくて、性能とかもそんなに高い物も
全然ありません。

ただ、新しくMMOを作るうえだとかなり意味のある事なんじゃ
ないかな、って思います。

最近だとEQ2が「インスタンスエリア」という物を準備して、
MMOであるのにMOの要素が入りました。

エバークエスト２では特に、チーム以外は他の人に影響を
与える事が殆ど出来ない、という意味ではMOに近いと思います。

よくMOだから、MMOだから、と区切りをつける方がいらっしゃいますが、
じゃあ実際にどう違うんでしょうか。

どちらも同じゲームで、面白いと思う事が出来るならそれはそれで
システムが違うだけで充分に評価されていいものだとおもいます。

もっと言うとMMOだからコミュニケーション重視のゲーム、ではなくて
コミュニケーション重視するとMMOという仕組みが合いやすい、という
それだけの事なんじゃないでしょうか。

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関係ない様なお話の後で本題です。
MMORPGで一番問題になるのは運営さんですよね。

例えば、どんなに良く出来ているゲームでも運営さんのやり方で
そのゲームの評価は最低まで落ちたりします。

これはプレイヤーも同じで、どんなに良いゲームであっても
集まるプレイヤーが悪ければそれは「駄目なゲーム」であって
どんなに悪いゲームでも良いプレイヤーが集まればそれは
「良いゲーム」という評価を受けやすいです。

ここら辺はつっこんでいくと、自分にとっていい面があるものは
どれも良いもの、と都合の悪い部分を補完してしまう心理です。

でも、それだけに運営の人のやり方には非常に意味がある訳です。

プレイヤーに接する機会が多いゲームマスターの人たちはその中でも
一番影響を与えやすい物です。だってプレイヤーに直接接するから。

会社という規模でみれば、そう言う人たちは末端扱いで会社に対して
影響を持つ事自体、ありえないのが現実なんでしょうね。

ベルアイルの場合はGMが組織の中で独立部署として存在しているのが
かなり注目できる部分なんだと思います。
それはつまり、他部署の影響を受ける事がない状態で運営の一つとして
独立した活動が可能になる、という事だからです。

大抵は他部署のおまけ、という扱いっぽいですし、会社の方針に従う
必要がありますから、サービスとしてはあくまで事務的で対応も
あまり良くない印象を与えがちです。

会社としてはそれが一番いいんでしょうけど、消費者相手にしてしまうと
かえって反感与えちゃったり、感情的にさせてしまう可能性も高いです。

海外のGMさんを見ていると分かる事なんですけれど、日本のGMさんは
いかにも事務、という印象が非常に強いです。
海外では「世界を自分達が作っている」という言動が中心で、とても
ウィットに富んでいてプレイヤーからも支持されやすいです。

日本人は特に「言わなくても分かる」という部分に優れているらしくて
そう言う部分には敏感なはずなんですけれど･･･。

変に「それがパターン」みたいな感じで対応しちゃってる感じがします。

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運営さん･･･というかGMさんの場合、罵倒されるケースが多いのは事実です。
でもそれは、自分からそう言う形へと持っていってしまっているケースが
非常に多い気がします。

罵倒されるケース、ってどういう場合でしょうか。

GMコール、というものがありますよね。
これは大抵、プレイヤーは困った状態だから呼ぶケースが多い訳です。
他にもプレイヤー同士のいざこざで呼ばれるケースもありますし、
いわゆる他プレイヤーの行為に対して不満の声の場合もあります。

そんな状態で対処する訳ですから、罵倒されたりするケースというのは
明らかに対応ミスな訳です。

苦情を言った人、困って頼った人を納得させる事が出来ていないから
苦言や文句、罵倒されます。

それ以外に罵倒される理由自体がありません。

だって、トラブルに対して困るからコールして呼ぶ訳でしょう？
それなら感謝こそしても文句言われたりするなんて無いはずです。

結局、会社の方針に左右されすぎてしまう為に相手を納得させる為の
言葉を使えない、というのが最大の原因なんじゃないでしょうか。

営業の人でもよくあるよね？

自分の裁量で決定できない事は口にできない、って。

たしかにゲームでの対応では、GMは世界以外の存在である、という解釈も
それはそれでいいのかもしれません。
でも私は個人的には「GMスタッフも世界の一人」というスタンスで
やったほうが巧くいくんじゃないかと思います。

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個人的には問題も起こりそうではあるんだけど、アニメであった
「ドットハック」ってありますよね。（正確には./hackかな？）

これが面白かったです。

運営というか、世界秩序を守るのもプレイヤー。
困った人を助けるのもプレイヤー。
組織自体がプレイヤーによって作られていて、プレイヤーだけで
管理されていく世界。

その組織は運営に対してプレイヤー代表という形で答申を送り、
それに対して運営から返答がもらえる仕組みでした。

これってアニメだから、というのもあるんだろうけれど、でも
仕組みとしては凄く面白い仕組みだと思いました。

現実としてはそこまでは難しいんだと思いますけれど、
でも実践不可能、という訳じゃないんじゃないかと思います。
金銭を稼げないという意味だとかなり厳しいとは思うけど。
採算度外視なら独特の世界は生まれるんじゃないかなあ。

MMORPGというのは兎に角運営の人の手がかかるものです。
そう言う意味で見れば、最小限の労力で抑えたい、というのも
充分理解出来ます。人件費が一番かかるもんね。

ただ、だからといって単純に人件費を抑える為にパターン化した
対応をしてしまうと、今度は消費者の不満を買ってしまいます。

GMさんのアイドル化、というのは実際にあると思います。
でもそれは、単にその人のコミュニケーション能力の高さに
依存しているだけなのかもしれません。

こうなってくると、才能職に近い･･･ですよね。

以前、そういうボランティアスタッフに応募しようとして
結局やめた、という事を書いた事がありました。
やめた理由はそう言う部分がかなり大きかったです。

ビジネスとしてゲームマスター、というのは成り立ちにくいのかも
しれませんね。

他にも色々思う事はありますけど、取り合えずこれだけ。




ベルアイルがどうなるのか楽しみなAngelicaでした。
頑張ってね、GMチームの皆さん。